Politique de confidentialité

1. Introduction

Responsia SAS ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone, nom d'entreprise
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données de projet : nom de marque, secteur d'activité, concurrents
• Données de paiement : traitées par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services de tracking de visibilité IA
• Gérer votre compte utilisateur
• Vous envoyer des communications relatives à votre compte
• Vous informer de nos offres et actualités (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services
• Votre consentement pour les communications marketing
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales pour la conservation de certaines données

5. Durée de conservation

• Données de compte : conservées pendant toute la durée de votre abonnement + 3 ans
• Données de tracking : conservées 2 ans après leur collecte
• Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : privacy@responsia.fr

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement des données en transit (TLS) et au repos
• Hébergement sécurisé en Union Européenne
• Accès restreint aux données personnelles
• Audits de sécurité réguliers

8. Transferts hors UE

Vos données sont principalement hébergées en Union Européenne (Francfort, Allemagne). En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, certifications).

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données :

Délégué à la Protection des Données
Email : privacy@responsia.fr

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr